Вебинар "Сервис-дизайн, или как создать "сарафанное радио", которое само будет продавать ваши услуги"

04.12.2023

Уважаемые предприниматели!

Приглашаем принять участие в вебинаре 4 декабря 2023 г.

Время проведения: с 14-00

Формат: On-line

Стоимость: Бесплатно.

Регистрация: https://msppk.ru/events/servis-dizayn-ili-kak-sozdat-sarafannoe-radio-kotoroe-samo-budet-prodavat-vashi-uslugi/#form

Участники познакомятся с основными принципами и методами, которые помогут создать эффективную и клиентоориентированную модель бизнеса.

Тренинг включает в себя теоретическую часть и практические задания, которые помогут закрепить полученные знания и навыки. В ходе мероприятия будут рассмотрены такие инструменты сервис-дизайна, как «Модель сервиса» и «Колесо баланса сервиса».

По окончании участники смогут:

• понимать ключевые принципы и методы клиентского сервиса и сервис-дизайна;

• применять инструменты «Модель сервиса» и «Колесо баланса сервиса» для оптимизации бизнес-процессов;

• эффективно анализировать потребности и ожидания клиентов для создания высококачественного сервиса:

• разрабатывать и внедрять стратегии для улучшения клиентского опыта и уровня удовлетворенности.

Мероприятие проходит в рамках реализации национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы", инициированного президентом России.?