Образовательная программа «Искренний сервис и гостеприимство в работе»

01.09.2021

Уважаемые предприниматели!

Приглашаем вас принять участие в образовательной программе «Искренний сервис и гостеприимство в работе».

Дата проведения: 1 – 29 сентября 2021 года. Начало в 14.00. Участие бесплатное. Формат проведения – онлайн. Регистрация

Цикл вебинаров разработан с целью подготовить сотрудников к взаимодействию с гостями в рамках концепции доверительного маркетинга для установления долгосрочных отношений.

Темы вебинаров:
1 сентября, 14:00–17:30 – Философия гостеприимного сервиса
7 сентября, 14:00–17:30 – Метапрограммы в общении
8 сентября, 14:00–17:30 – Маркетинг с превышением в гостеприимстве
14 сентября, 14:00–17:30 – Вербальные коммуникации в сервисе
15 сентября, 14:00–17:30 – Невербальные коммуникации в сервисе
21 сентября,14:00–17:30 – Эмпатическое слушание и проактивное поведение в сервисе
22 сентября, 14:00–17:30 – Управление конфликтами в гостеприимстве
28 сентября, 14:00–17:30 – Этическая защита
29 сентября, 14:00–17:30 – Личная эффективность сотрудника сервисной организации